Notre garantie s’applique aux défauts de fabrication suivant un usage normal uniquement et ce, pour une période de six mois après la vente au consommateur, avec preuve d'achat à l'appui.

Si le consommateur n'est pas en mesure de fournir au marchand une preuve d'achat, la garantie s’applique aux défauts de fabrication suivant un usage normal uniquement, et ce, pour une période de six mois après la vente au marchand.

Tout défaut de fabrication sur le produit doit être évalué par Régence quant à l’usage et aux conditions d’utilisation de ce dernier.

Retours
Voici la procédure à suivre pour le retour de marchandise potentiellement défectueuse :

• Retournez la marchandise défectueuse chez le marchand avec votre preuve d'achat. Ce dernier effectuera une première inspection de la marchandise afin d’évaluer la pertinence du retour.
• Si le marchand juge le retour pertinent, il nous contactera pour prendre les arrangements nécessaires.
• Si la marchandise reçue est jugée défectueuse selon l’évaluation de Régence, nous pourrons soit réparer, échanger ou créditer le produit.
• La marchandise ne révélant aucun défaut de fabrication sera retournée au marchand avec une note explicative.